Новости
10.11.2023
На госпаблики Волгоградской области подписались почти 2,5 млн человек
Дорожный сезон в регионе в самом разгаре. Неудивительно, что эта тематика остается одной из самых популярных среди обращений жителей области в социальных сетях. С 23 по 30 июня Центр управления регионом зафиксировал 591 сообщение, и почти каждое пятое из них касалось вопросов благоустройства. Примерно столько же инцидентов волгоградцы оставили на тему дорог. Чуть менее активно пользователи сообщали о проблемах в сфере ЖКХ (16,4%), а также интересовались работой общественного транспорта (9,8%). Темы здравоохранения касались лишь 3,4% инцидентов от общего числа. Обращения в социальных сетях специалисты ЦУР фиксируют с помощью системы «Инцидент Менеджмент». Все поступающие сообщения оперативно обрабатываются и направляются органами власти, ответственным за решение той или иной проблемы. Благодаря такому взаимодействию первичный ответ на обращение жители региона получают, как правило, в течение нескольких часов, а отчет о проделанной работе – в ближайшие дни. Зачастую в короткие сроки удается решить и проблемы, связанные с ремонтом дорог. Так, дорогу в Елани выровняли в течение 4 часов после комментария в мессенджере. В комментариях под сообщением местная жительница пожаловалась на ямы на проезжей части на улице Вокзальной. ЦУР увидел обращение и направил его в администрацию района (https://vk.com/elansk_rayon), где пообещали грейдировать и отсыпать щебнем дорогу. Спустя всего 4 часа после обращения проезжую часть выровняли. Быстро отремонтировали дорогу и в Котово. Местная жительница пожаловалась в социальной сети на плохое состояние проезжей части от администрации до больницы и попросила привести в порядок этот участок. ЦУР связался с администрацией района (https://vk.com/ra_kotov), и в ближайшие дни на дороге от спорткомплекса до ЦРБ сделали ямочный ремонт. Напомним, оставить обращение в Центр управления регионом Волгоградской области можно не только через социальные сети, но и с помощью платформы обратной связи на Госуслугах и мобильного приложения «Госуслуги. Решаем вместе». Рассказать о проблеме также можно в комментариях под постом или в личных сообщения во всех госпабликах региона. Официальные страницы в социальной сети «ВКонтакте» есть практически у всех органов власти области и подведомственных им учреждений (школ, детсадов, больниц и других). На сегодняшний день создано уже более 4,2 тысячи таких групп с суммарной аудиторией свыше 1,6 млн подписчиков. В госпабликах можно не только напрямую обращаться к органам власти, но и получать достоверную информацию обо всех важных событиях в регионе.
30.06.2023
-
Официальные страницы госучреждений в социальных сетях давно стали не только важным каналом получения достоверной информации, но и удобной площадкой для обратной связи. В Волгоградской области на сегодняшний день создано уже более 4 тысяч госпабликов с суммарной аудиторией свыше 1,6 млн подписчиков. Это не только аккаунты органов власти, но и подведомственных им учреждений – школ, детских садов, больниц и других бюджетных организаций. Задача госпабликов не только информировать население о своей работе, но и обеспечивать качественную обратную связь с гражданами, помогать им в решении повседневных проблем. Так, на официальных страницах учреждений жители региона могут оставить обращение в личных сообщениях или в комментариях под любым постом. Например, пожаловаться на коммунальные проблемы или поделиться своими идеями по благоустройству территорий. Ответ на вопрос пользователи получают оперативно – как правило, в течение нескольких рабочих часов. Еще один способ получения обратной связи, которым активно пользуются органы власти в нашем регионе, – прямые эфиры в социальные сетях. Во время трансляции пользователи могут напрямую обратиться к главе своего муниципалитета или представителю какого-либо ведомства и задать ему интересующий вопрос. Ближайшая прямая линия состоится 29 июня. В студии Центра управления регионом Волгоградской области с жителями в режиме онлайн пообщается глава Фролово Василий Данков. Трансляция пройдет на личной странице чиновника в социальной сети «ВКонтакте» (https://vk.com/id704145204). Задать вопрос главе муниципалитета можно уже сейчас. Достаточно оставить комментарий под тематическим постом на его странице или в официальной группе администрации района в ВК (https://vk.com/gorod_frolovo34). Напомним, за систему госпабликов, по поручению Минцифры, отвечают АНО «Диалог» и Центры управления регионами. Специалисты организаций помогают представителям ведомств и бюджетных учреждений работать с обращениями граждан и проводят мастер-классы по ведению соцсетей.
Новости 1 - 30 из 941 Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец |
